Frequently Asked Questions

Когда Вы придете забирать автомобиль в офисе или аэропорту, Вам нужно будет предъявить действующие водительские права (с переводом на английский язык) и кредитную карту для обеспечения безопасности.

Оплата может быть произведена с помощью основных кредитных карт (Visa, MasterdCard, Maestro, American Express) или наличными. Одна из этих карт требуется при получении автомобиля в прокат, чтобы покрыть договорные обязательства и страховой избыток, как предусмотрено в договоре аренды автомобиля. Дебетовые карты мы можем не принять к оплате. Списание денежных средств производится в начале аренды. Оплата любым другим способом принимается только по предварительной договоренности.

При отмене бронирования более чем за 7 дней до начала аренды, производится полный возврат денежной суммы. При отмене бронирования менее чем за 7 дней возвращается 50% стоимости аренды. При отмене бронирования менее чем за 1 день производится списание средств в размере трехдневной аренды или 50% от полной её суммы, в зависимости от того, какая сумма выше. Если Вы не сообщили о своем намерении отменить бронирование в письменной форме или по электронной почте по крайней мере за 24 часа до получения автомобиля, мы оставляем за собой право взимать полную стоимость аренды.

При бронировании по телефону или электронной почте необходим только номер кредитной карты, оплата будет произведена в день получения автомобиля. Депозит может быть списан, в подобном случае мы Вам сообщим перед полной оплатой.

Если у Вас нет кредитной карты, но у Вас есть дебетовая карта Visa или MasterCard, Вы можете арендовать автомобиль. В любом другом случае Вам будет предложено оставить необходимую сумму наличными.

Мы принимаем все действующие водительские права из большинства стран. Международные права также принимаются. Мы не допускаем к аренде автомобилей тех, кто только учится водить, и все права должны быть на английском языке, либо иметь перевод на данный язык.

Вы можете забрать и вернуть автомобиль в аэропорту Ларнаки, но только за дополнительную сумму в размере 30 евро. Мы вышлем Вам по электронной почте инструкцию о том, где оставить автомобиль и ключи. Мы предлагаем бесплатный трансфер из любого места в пределах города нашего офиса. Эта услуга предоставляется в рабочее время, в любое другое время только по предварительной договоренности, при этом может взиматься дополнительная плата. Минимальное количество дней аренды автомобиля для получения бесплатного трансфера – 3. Необходимо уточнить заранее в офисе.

Если Вы хотите внести изменения в условия бронирования, пожалуйста, позвоните или напишите в филиал, который подтвердил Вашу бронь. Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить любые Ваши требования.

Если Вы решите добровольно вернуть автомобиль (включая ключи от автомобиля и аксессуары) в место, указанное на 1 странице соглашения до истечения срока аренды, Арендатор оставляет за собой право не возвращать денежные средства.

Да, если никто другой уже не забронировал Ваш автомобиль на желаемые даты. Из-за высокого спроса в сезон мы не можем гарантировать продление договора аренды, но мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваши требования.

Если Вы возвращаете автомобиль позже срока, указанного в договоре, не предупреждая об этом заранее, то это называется «несанкционированный несвоевременный возврат» с доплатой в 20 евро в час и до 4-х часов, далее 80 евро в день в дополнение к Вашей суточной сумме аренды.

Если Вы попали в аварию в арендованном транспортном средстве, мы просим не признавать свою вину до тех пор, пока не приедет полиция и не выдаст свое заключение, которое поможет страховой компании оценить, кто был виноват в данной ситуации. Обо всех авариях необходимо немедленно сообщать в нашу компанию. Мы не гарантируем замену автомобиля в случае Вашей виновности в ДТП.

Все наши транспортные средства обслуживаются на высоком уровне, но если всё-таки произойдет какая-либо механическая проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами или 24-часовым дорожным сервисом, о котором сказано в Вашем договоре аренды, Вам нужно будет указать регистрационный номер транспортного средства. Обратите внимание, что данная система распространяется только на механические поломки. Во всех остальных случаях (оставшиеся ключи в закрытой машине, закончившееся топливо, проколотые шины) взимается соответствующая сумма.

Для комфорта наших клиентов курение запрещено во всех наших автомобилях. При нарушении данного правила будет взиматься сумма в размере 100 евро.

Да, Вы должны оплачивать любые штрафы. Желательно оплатить их самостоятельно, где это будет возможным во избежание отправления уведомления о нарушении к нам в компанию.

Пожалуйста, не съезжайте с дорог на любые пляжи, русла, реки или озера на наших транспортных средствах. Минимальный штраф, предусмотренный в случае нарушения этого правила, равняется 300 евро, поскольку Ваш страховой полис будет аннулирован.