Frequently Asked Questions

Για τη παραλαβή του αυτοκινήτου στο γραφείο ή στο αεροδρόμιο απαιτείται μία έγκυρη άδεια οδήγησης (με αγγλική μετάφραση) καθώς επίσης και μια πιστωτική κάρτα για ασφάλεια.

H πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με όλες τις γνωστές πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, Maestro, American Express) ή μετρητά. Μια από αυτές τις κάρτες απαιτείται για την παραλαβή του αυτοκινήτου για την κάλυψη του ποσού του συμφωνητικού και για την περίπτωση που υπερβεί η ασφάλιση όπως αυτή περιγράφεται στο συμφωνητικό. Δεν μπορούμε να δεχθούμε χρεωστικές κάρτες. H πληρωμή απαιτείται κατά την παραλαβή/έναρξη της ενοικίασης. Η πληρωμή με άλλο τρόπο πληρωμής μπορεί να γίνει δεκτή μόνο κατόπιν συνεννόησης.

• Όταν η κράτηση ακυρωθεί περισσότερες από 7 ημέρες πριν από την κράτηση, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Όταν μια κράτηση ακυρωθεί λιγότερο από 7 ημέρες εκ των προτέρων, θα δοθεί επιστροφή 50%
• Εάν η κράτηση ακυρωθεί λιγότερο από 1 ημέρα εκ των προτέρων μια χρέωση τουλάχιστον 3 ημερών μίσθωσης ή 50% της κράτησης, όποιο από τα δυο είναι το μεγαλύτερο, θα χρεωθεί.
• Εάν είστε δεν εμφανιστείτε και δεν μας έχετε ειδοποιήσει τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την παραλαβή γραπτώς μέσω email για την πρόθεσή σας να ακυρώσετε, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε το πλήρες κόστος της ενοικίασης.

Οι κρατήσεις που γίνονται μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα ασφαλίζονται με αριθμό πιστωτικής κάρτας μόνο και η εξόφληση θα γίνεται την ημέρα που θα συλλέξετε το αυτοκίνητο. Μια προκαταβολή μπορεί να χρεωθεί, αν ναι, θα σας ενημερώσουμε για αυτό πριν από τη χρέωση της κάρτας σας.

Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα αλλά έχετε χρεωστική κάρτα Visa ή MasterCard μπορείτε να νοικιάσετε αυτοκίνητο. Σε κάθε άλλη περίπτωση θα σας ζητηθεί να εξοφλήσετε το επιπλέον ποσό σε μετρητά.

Δεχόμαστε πλήρως έγκυρες άδειες οδήγησης από τις περισσότερες χώρες. Οι διεθνείς άδειες οδήγησης είναι επίσης αποδεκτές. Δεν δεχόμαστε μαθητές και όλες οι άδειες πρέπει να είναι στα Αγγλικά, ή να έχουν μια αγγλική μετάφραση.

Μπορείτε να συλλέξετε και να επιστρέψετε ένα αυτοκίνητο στο αεροδρόμιο της Λάρνακας, αλλά θα είναι μια επιπλέον χρέωση 30 Ευρώ. Εμείς θα σας δώσουμε οδηγίες μέσω email για το πού να παρκάρετε το όχημα και να αφήσει τα κλειδιά.

Προσφέρουμε μια υπηρεσία παραλαβής από οποιαδήποτε θέση μέσα στα όρια πόλεων του γραφείου μας. Η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη μόνο κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες και εκτός αυτών των ωρών μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης, όπου μπορεί να χρεωθεί επιπλέον χρέωση. Ελάχιστη κράτηση 3 ημέρες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας, παρακαλούμε καλέστε ή στείλτε email στο υποκατάστημα που επιβεβαίωσε την κράτησή σας. Θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε οποιαδήποτε αιτήματα ή αλλαγές.

Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε οικειοθελώς το όχημα (συμπεριλαμβανομένων των κλειδιών του αυτοκινήτου) και τα εξαρτήματα στην τοποθεσία που καθορίζεται στη σελίδα 1 της συμφωνίας, πριν από τη λήξη της θητείας, ο ενοικιαστής δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Ναι μπορείτε, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Λόγω της ζήτησης στην υψηλή περίοδο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε οποιαδήποτε επέκταση, αλλά θα κάνουμε το καλύτερό μας για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Εάν το επιστρέψετε αργά χωρίς να μας δώσετε καμία προειδοποίηση αυτό ονομάζεται «μη εξουσιοδοτημένη καθυστερημένη επιστροφή» και χρεώνεται 20 Ευρώ την ώρα για 4 ώρες και μετά 80 ανά ημέρα για κάθε ημέρα καθυστέρησης, επιπλέον της τρέχουσας ημερήσιας τιμής ενοικίασης.

Εάν έχετε εμπλακεί σε ένα ατύχημα με το ενοικιαζόμενο όχημά σας, σας ζητάμε να μην αναγνωρίσετε την ευθύνη, σε κάθε περίπτωση λάβετε μια έκθεση της τροχαίας που θα βοηθήσει την ασφαλιστική μας να αποδίξει ποιανού ήταν το λάθος.

Όλα τα ατυχήματα πρέπει να αναφέρονται αμέσως στην εταιρεία μας. Δεν εγγυόμαστε την αντικατάσταση του οχήματος εάν είστε υπεύθυνοι για το ατύχημα.

Όλα τα οχήματά μας διατηρούνται σε υψηλό επίπεδο, αλλά αν υπάρχει κάποιο μηχανικό πρόβλημα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ή στην 24ωρη-οδική βοήθεια που σημειώνεται στο μισθωτήριο συμβόλαιο, θα πρέπει επίσης να αναφέρετε τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η πολιτική είναι δωρεάν για μηχανικές βλάβες μόνο. Όλες οι άλλες κλήσεις θα υπόκεινται στις σχετικές χρεώσεις, π.χ. κλειδωμένα κλειδιά στο αυτοκίνητο, έχει εξαντληθεί το καύσιμο, αλλαγή τρυπημένων ελαστικών.

Για την άνεση όλων των πελατών μας το κάπνισμα δεν επιτρέπεται σε όλα τα οχήματά μας. Θα εφαρμοστεί μια ελάχιστη χρέωση 100 Ευρώ για τον καθαρισμό, εάν ο κανόνας αυτός παραβιαστεί.

Ναι, θα πρέπει να πληρώσετε για τυχόν διόδια ή παραβάσεις της κυκλοφορίας που πραγματοποιήθηκαν και, όπου είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να τα πληρώσετε εσείς έτσι ώστε να μην μας αποσταλλεί σε εμάς και να αποφύγετε μελλοντικά νομικά προβλήματα.

Παρακαλώ μην οδηγείτε τα οχήματά μας εκτός δρόμου ή σε οποιαδήποτε παραλία της Κύπρου, βράχια, σε ποτάμι ή λίμνες, μια ελάχιστη ποινή €300 μπορεί να εφαρμοστεί, καθώς το ασφαλιστήριο συμβόλαιου σας θα ακυρωθεί.